WALKERA承諾提供給客戶快捷、有效、專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后服務(wù)。只要您在WALKERA授權(quán)代理商/經(jīng)銷商、WALKERA官方銷售網(wǎng)點、以及WALKERA官方網(wǎng)絡(luò)銷售渠道購買的產(chǎn)品，即可在本規(guī)定限定的范圍內(nèi)享受退換貨服務(wù)、產(chǎn)品免費保修服務(wù)和產(chǎn)品付費維修服務(wù)。請您保留好產(chǎn)品購買憑證、收據(jù)或訂單號碼，以便您在本規(guī)定范圍內(nèi)行使相關(guān)權(quán)利。保修只適用于原始產(chǎn)品的最終用戶。此保修是不可轉(zhuǎn)讓的。我司有權(quán)對此政策進行修改且不做另行通知，請在WALKERA官方網(wǎng)址查閱最新政策規(guī)定。

華科爾免費保修服務(wù)

WALKERA承諾符合以下情況，由產(chǎn)品售出之日起，在產(chǎn)品有效保修期內(nèi)（產(chǎn)品的不同部件保修期限可能有所不同，具體請見WALKERA 維修期限表），WALKERA將提供免費的產(chǎn)品保修服務(wù)，客戶不需要支付更換零配件費用，請客戶直接聯(lián)系購買貨品時聯(lián)系的WALKERA授權(quán)代理商/經(jīng)銷商，或者直接聯(lián)系就近的WALKERA官方授權(quán)售后服務(wù)中心辦理產(chǎn)品返修事宜。

1. 實行免費保修服務(wù)必須符合以下條件

自購買產(chǎn)品在規(guī)定的產(chǎn)品保修期限內(nèi)正常使用，出現(xiàn)非人為的性能故障的產(chǎn)品；

無擅自拆機、無非官方說明書指引的改裝或加裝、其它非人為引起的故障；

機器序列號、出廠標簽及其他標示無撕毀、涂改跡象；

提供有效的購買證明、單據(jù)及單號

收到維修品后檢查發(fā)現(xiàn)如不符合免費維修條件的,需承擔返回運費，也可選擇付費維修服務(wù)

2. 以下情況不屬于免費產(chǎn)品保修服務(wù)的情形

發(fā)生人為的非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的碰撞、燒毀，摔機事故；

發(fā)生非官方說明書指導(dǎo)的私自改裝、拆解、開殼等行為而造成的損壞；

未按說明書指導(dǎo)的不正確安裝、使用及操作所造成的損壞；

因非官方說明書指導(dǎo)的電路改造、或電池組、充電器的匹配使用不當導(dǎo)致的損壞；

未按產(chǎn)品說明書操作的一切飛行和拍攝導(dǎo)致的損壞；

在惡劣的環(huán)境下操控導(dǎo)致的損壞，如大風(fēng)、雨天、沙塵等；

在電磁環(huán)境復(fù)雜或強干擾源環(huán)境下操控導(dǎo)致的損壞，如礦區(qū)、發(fā)射塔、高壓線、變電站等，

與其他無線設(shè)備相互干擾的情況下操控導(dǎo)致的損壞，如發(fā)射機、圖傳信號、Wifi信號干擾等；

在超過安全起飛重量下起飛造成的損壞；

在零部件發(fā)生老化或損壞的情況下強制飛行造成的損壞；

與非WALKERA認證的第三方部件同時使用時發(fā)生可靠性及兼容性問題導(dǎo)致的損壞；

在電量不足時、或使用存在質(zhì)量問題的電池導(dǎo)致放電不足或者使用過度的或者是不足的電流，電壓而產(chǎn)生的損壞；

從未經(jīng)授權(quán)的經(jīng)銷商購買產(chǎn)品和/或未經(jīng)授權(quán)的經(jīng)銷商(低于我們MAP價格銷售);

已停產(chǎn)的產(chǎn)品和或在我們的網(wǎng)站上沒有列出;

3. 保修需知

用戶需自付快遞費將問題產(chǎn)品寄回，WALKERA授權(quán)代理商/經(jīng)銷商或WALKERA售后服務(wù)中心收到問題機后，將對產(chǎn)品進行故障檢測以確定問題責任。如屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量缺陷，WALKERA代理商/經(jīng)銷商/售后服務(wù)中心負責承擔檢測費、材料費、人工費及快遞費將產(chǎn)品維修好后寄回;

若經(jīng)過檢測產(chǎn)品不符合免費維修條件，與用戶協(xié)商原機寄回或者付費維修;

如果您遇到的問題不在保修范圍或者是人為原因?qū)е?，我們會根?jù)問題性質(zhì)進行收取檢測費、更換零件費、測試費及人工費，會提前與客戶溝通;

整個維修過程及維修記錄請撥打WALKERA授權(quán)代理商/經(jīng)銷商或WALKERA售后服務(wù)中心電話進行查詢

產(chǎn)品運到倉庫必須妥善包裝,防止在運輸途中損壞或丟失，我們將不負賠償責任。

收到維修品后檢查發(fā)現(xiàn)如不符合免費維修條件的,需承擔返回運費，也可選擇付費維修服務(wù)